PENGEMBANGAN APLIKASI PEMESANAN LAUNDRY BERBASIS MOBILE UNTUK OPTIMALISASI LAYANAN PELANGGAN

Abstrak

Pesatnya perkembangan teknologi digital telah mendorong berbagai sektor bisnis untuk mengadopsi sistem berbasis mobile guna meningkatkan efisiensi layanan, termasuk dalam industri laundry. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi pemesanan laundry berbasis mobile yang dapat mengoptimalkan layanan pelanggan melalui fitur pemesanan online, pelacakan status cucian, pembayaran digital, serta notifikasi pesanan. Metode pengembangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Waterfall, yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan mampu meningkatkan kemudahan dan efisiensi dalam proses pemesanan laundry serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Implementasi aplikasi ini diharapkan dapat membantu pelaku usaha laundry dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta mempercepat proses operasional.